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服务无忧,从新天开始——新天激光售后全球服务行·韩国站

服务无忧,从新天开始——新天激光售后全球服务行·韩国站

  • 分类:新闻动态
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2022-06-16
  • 访问量:0

【概要描述】2022年5月起,新天开始了“全球服务行”,针对全球客户进行现场服务,进行使用培训、设备保养、升级切割方案等,将新天关怀传递到每一位客户心中。

服务无忧,从新天开始——新天激光售后全球服务行·韩国站

【概要描述】2022年5月起,新天开始了“全球服务行”,针对全球客户进行现场服务,进行使用培训、设备保养、升级切割方案等,将新天关怀传递到每一位客户心中。

  • 分类:新闻动态
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不忘初心,笃行不怠,在过去的18年里,新天用激光科技助力企业加速成长,用贴心服务回馈客户的陪伴与信任,目前新天激光销售服务网络已覆盖全球160多个国家和地区。

正是因为有客户的信任和支持才有新天激光今日的蓬勃发展,新天激光始终以客户为中心,注重客户的购机体验和使用感受,为客户及机器的全生命周期服务,让客户真正体验到“服务无忧”。2022年5月起,新天开始了“全球服务行”,针对全球客户进行现场服务,进行使用培训、设备保养、升级切割方案等,将新天关怀传递到每一位客户心中。

    

       新天售后服务团队首先来到了位于韩国釜山的D&H公司。这是一家主要经营精密配件加工的公司,随着市场对产品工艺要求的提高以及公司对高端高精度伺服电机及控制系统的需求越来越大,为了生产制造出更加高端的精密器件。公司购入了新天G2560激光切割机,这是一款高功率万瓦激光切割设备,能实现厚板飞速切割,提质增效,实现安全环保、高效生产。

 

       

       新天激光售后服务团队走进生产现场,对设备使用状态、用户使用体验、市场反馈建议等一一记录、检核、升级服务。客户的技术人员对新天激光切割机的性能、稳定性和加工精度表示肯定,并为新天完善的跟踪式售后服务点赞。车间的操作工人告诉我们,设备长期以来运行良好,操作流畅便利,大大减少了之前繁琐的加工流程,加工效率相比之前提升30%以上,工艺成本降低了40%-60%。

“我们会对切割工件的精度进行测量,新天激光切割机能够达到我们的切割要求,切面质量很好D&H的产品经理告诉新天的售后工程师。随着产品质量的提高,近年来公司的订单量持续稳定增长。

生产车间及工艺产品

 

最后新天团队与相关领导及技术人员进行深入的沟通交流,认真听取客户需求和宝贵建议,双方明确将进一步加强战略合作,实现强强联合。

 

 

      在结束与D&H公司的回访交流后,新天售后服务团队来到了韩国PLANT公司是一家主营钣金加工的制造公司,他们选择购入的是新天H1530激光切割机,这是一款开放式激光切割机,是一款集价格优越和性能稳定为一体的经济实用型激光切割设备,保证高品质的同时实现操作简单、维护简单、升级简单,为企业大大降低人工成本,实现真正意义上的降本增效。

       

      此次现场服务过程中,客户技术人员表示非常满意新天设备的操作系统软件操作简单,用起来很方便,新天专业的产前培训及实时的在线培训都很周到实用,客户可以很快掌握,操作非常便捷同时特意对售后工程师表示感谢:新天售后工程师很耐心地提供了培训,有疑问的时候也会及时指导,服务真的非常细心、体贴。

 

服务无忧,从新天开始   

       匠心永耀,砥砺前行,新天售后服务团队“全球服务行·韩国还在有序的进行中近年来新天激光不断完善强大的售后服务体系,为客户提供贴心保障的售后配套服务,不仅购买设备提供免费的操作培训,还提供免费上门安装服务。新天旗下每台设备均配有WIFI无线远程诊断功能,随时随地提供远程故障分析及排除服务,一旦出现疑难故障立即快速上门维修。新天专业的售后支持团队不定期进行客户回访,以便指导客户正确使用设备,避免操作误差,让设备更好更优地运行。

       以客户为中心,以人才为根本,以产品为基石,以服务为后盾-这是新天一直坚持的经营理念,让客户感受到无忧的服务、买的放心、用的顺心,新天激光服务理念与客户关怀的具体展现新天激光在坚守中国智能制造的同时也坚持做一有温度的企业众望之下,新天激光将继续砥砺奋进,力求为客户提供售前、售中到售后的全程无忧服务!

 

 

 

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